Gérer efficacement son rôle de pilote de processus

Point normatif – résumé
Normes ISO 9001 :2015 chap. 9.2 – Résumé
L’organisme doit réaliser des audits internes à intervalles planifiés…
Sélectionner des auditeurs et réaliser des audits pour assurer l’objectivité et l’impartialité du processus d’audit…
Normes ISO 9001 :2015 chap. 7.2 – Extrait
L’organisme doit (…) s’assurer que ces personnes sont compétentes sur la base d’une formation initiale ou professionnelle (…) mener des actions pour acquérir les compétences nécessaires…
Le pilotage par les processus permet de remettre le client et les différentes parties prenantes au cœur des préoccupations de tous et de clarifier les circuits d’information et de décision.

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Objectif

Appréhender son rôle de pilote de process (norme ISO 9001 version 2015)
Comprendre les enjeux et les exigences de la norme en version 2015
S’approprier la méthode et les outils/techniques
Faire de la norme un outil de progrès de l’entreprise

Public et Pré-requis

Public visé : tout pilote de processus connaissant la norme ISO 9001 afin de l’intégrer dans son management et de piloter efficacement le processus qui lui est dédié

Aucun prérequis

Programme

-Devenir le représentant de la Qualité et du client : intégrer les enjeux de la Qualité et de la satisfaction client
– Faire vivre les processus : créer les descriptifs des processus, les mettre à jour et diffuser la documentation à moindre effort
– Faire remonter les dysfonctionnements et Non-conformités, encourager la résolution durable des problèmes et capitaliser les nouveaux risques issus de l’expérience
– Mener des revues de processus pour favoriser l’amélioration continue
– Faire du Plan d’actions un outil de progrès
– Tenir à jour le Tableau de bord du processus et diffuser les informations aux Managers et aux équipes
– Communiquer et sensibiliser au bon fonctionnement des processus
– QCM pour la théorie et au fil de l’eau sur la pratique
Bilan de la formation

Pédagogie

Méthodes pédagogiques
diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expérience. Nombreux exercices et études de cas spécifiques à l’entreprise
Matériel
vidéoprojecteur
Intervenant
Formateur spécialiste de la Qualité
Validation des acquis
Attestation individuelle de formation

Modalités

Durée du stage : 1 journée
Prix et dates : nous consulter
Nombre de participants : 8 personnes maximum
Lieu du stage : dans vos locaux (salle de réunion équipée + accès aux lieux de travail)

Nos fourchettes de tarifs ici.

MAJ : mars 2025