La satisfaction de nos clients

D’après nos procédures internes, 
5 clients formation du mois sont interrogés dans le mois suivant pour connaître leur niveau de satisfaction générale

Résultat de nos enquêtes de satisfaction à froid

Nos clients recommanderaient-ils ACOSET à leur réseau

Oui : 100%

Note globale de satisfaction donnée sur 10 

moyenne = 9,04/10

Niveau correspondant à cette note

Excellent = 59,4%
Très bon = 29,6%
Bon = 11%

Que pensent nos clients des relations avec les services commercial et administratif

🌸 Accueil et communication avec le service commercial :
Très Satisfaits : 88% / Satisfaits : 12% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

🌸 Délai de réception des propositions commerciales :
Très Satisfaits : 80% / Satisfaits : 20% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

🌸 Compréhension du besoin :
Très Satisfaits : 70% / Satisfaits : 30% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

🌸 Délai d’envoi des conventions et convocations éventuelles :
Très Satisfaits : 77% / Satisfaits : 23% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%
–

Que pensent nos clients des formations

🌸 Clarté de l’offre et des programmes :
Très Satisfaits : 63% / Satisfaits : 37% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

🌸 Réponse adaptée à la demande :
Très Satisfaits : 63% / Satisfaits : 37% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

🌸 Formation dispensée conforme à la demande et aux attentes des stagiaires :
Très Satisfaits : 55% / Satisfaits : 45% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%
–

Quel est leur niveau de satisfaction

🌸 Quel est votre niveau de satisfaction : administratif / commercial :
Très Satisfaits : 84% / Satisfaits : 16% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

🌸 Quel est votre niveau de satisfaction : formateur / formation :
Très Satisfaits : 63% / Satisfaits : 37% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

🌸 Quel est à votre avis le niveau de satisfaction de vos salariés suite à la formation :
Très Satisfaits : 55% / Satisfaits : 45% / Pas Satisfaits : 0% / Très insatisfaits : 0%

Base : 79 questionnaires envoyés depuis septembre 2023 (27 réponses)

MàJ : mars 24